⚠ AVISO:LeySAC es un servicio privado de auditoría y cumplimiento normativo. No somos ni estamos afiliados al Gobierno de España, a ninguna entidad pública ni organismo estatal. Esta herramienta es orientativa, no constituye asesoramiento jurídico vinculante y LeySAC no asume responsabilidad por multas, sanciones, requerimientos administrativos ni procedimientos legales o judiciales.
LeySAC
Ley 10/2025 · Servicios de Atención a la Clientela

¿Cumple su empresa
la nueva Ley SAC?

Auditoría profesional con análisis web IA, evaluación de 53 puntos de control e informe PDF ejecutivo. Detecte riesgos de incumplimiento con una herramienta orientativa de auditoría interna.

53

checks

8

categorías

+25

indicadores IA

¿Está tu empresa obligada por la Ley 10/2025?

Compruébalo en 30 segundos

¿En qué sector opera tu empresa?

¿A quién afecta la Ley 10/2025?

La obligación de cumplimiento es inmediata para los sectores regulados y progresiva para el resto de empresas.

Utilities

Electricidad, gas, agua. Obligación de atención 24/7 y tiempos de espera máximos.

🏦

Banca y seguros

Entidades financieras y aseguradoras con requisitos reforzados de reclamaciones.

📡

Telecomunicaciones

Operadores de telefonía e internet con obligaciones de canal y tiempo de respuesta.

🏢

+250 empleados o +50M€

Cualquier empresa con más de 250 trabajadores o facturación anual superior a 50 millones de euros.

Sanciones: hasta 100.000 € para PYMEs · hasta 1.000.000 € para grandes empresas y sectores regulados

Todo lo que incluye una auditoría

Combinamos análisis automático con inteligencia artificial y evaluación manual para el resultado más completo y fiable.

🔍

Análisis web con IA

Escaneamos el sitio web automáticamente detectando teléfonos, horarios, formularios, RGPD, accesibilidad y más de 25 indicadores.

📋

53 puntos de control

Evaluación manual de todos los requisitos de la ley organizados en 8 categorías con referencia al artículo exacto.

📄

Informe PDF ejecutivo

Informe profesional con portada, resumen ejecutivo, detalle de checks y plan de acción. Listo para presentar a dirección.

🗺

Plan de acción priorizado

Próximos pasos ordenados por criticidad legal e impacto en la puntuación, con guía de corrección para cada incumplimiento.

📞

Auditoría telefónica

Protocolo de verificación del canal telefónico con escenarios predefinidos (tiempo de espera, atención humana, grabación de llamadas).

Calificación A–F

Puntuación ponderada por importancia legal. Identifique de un vistazo el nivel de cumplimiento y la brecha a cubrir.

Autodiagnóstico Ley SAC

Más que una landing: un diagnóstico accionable de cumplimiento

LeySAC está diseñada para captar las mismas preguntas que busca una empresa antes de contratar: si le afecta la Ley 10/2025, qué canales debe revisar, qué evidencias necesita conservar y qué cambios debe priorizar en web, teléfono, reclamaciones, accesibilidad y privacidad.

Resultado: mapa de riesgos, puntuación orientativa, evidencias detectadas, 53 controles y plan de acción ordenado por criticidad.

Alcance y aplicabilidad

Sectores regulados, tamaño de empresa, relación con consumidores y posible normativa sectorial preferente.

Canales de atención

Teléfono, email, formularios, chat, dirección postal, horarios, visibilidad y coste del contacto.

Atención humana y bots

Detección de barreras por FAQ, chatbot, IVR o automatismos que impidan acceder a una persona.

Quejas y reclamaciones

Registro, justificante, número de expediente, consulta de estado, trazabilidad y respuesta en plazo.

Accesibilidad y privacidad

Información RGPD, textos legales, cookies, accesibilidad web y coherencia de avisos al usuario.

Calidad y evidencias

Indicadores, responsables, registros internos, auditoría telefónica y documentación para dirección.

1

Escaneo web

Localiza canales, textos, formularios, datos legales y señales de riesgo visibles.

2

Checklist de 53 controles

Ordena cada obligación por categoría, criticidad, evidencia y estado de cumplimiento.

3

Plan de acción

Prioriza cambios concretos para reducir riesgo operativo antes de una revisión formal.

Planes con compromiso mínimo de 3 meses

El periodo mínimo se factura de forma conjunta al inicio. Precios sin IVA y pago por transferencia bancaria a 7 días desde la recepción de factura.

Starter

399 €/mes

no incluye IVA · mínimo 3 meses · factura conjunta 1.197 € + IVA

Diagnóstico rápido del sitio web con IA. Ideal para saber dónde está la empresa antes de la auditoría completa.

  • Análisis web automático con IA
  • +25 indicadores detectados
  • Informe PDF de análisis web
  • Puntuación orientativa
  • Evaluación manual (53 checks)
  • Auditoría telefónica
  • Plan de acción completo
Solicitar acceso →
MÁS POPULAR

Auditoría completa

499 €/mes

no incluye IVA · mínimo 3 meses · factura conjunta 1.497 € + IVA

Evaluación exhaustiva de todos los requisitos de la Ley 10/2025 con informe ejecutivo para presentar a dirección.

  • Todo lo del Starter
  • 53 puntos de control manuales
  • Auditoría telefónica
  • Informe PDF ejecutivo completo
  • Plan de acción priorizado
  • Referencias al artículo exacto
  • Acceso permanente al panel
Solicitar acceso →

Pack empresa

699 €/mes

no incluye IVA · mínimo 3 meses · factura conjunta 2.097 € + IVA

233 € / auditoría incluida

Ideal para empresas finales con varias marcas, sedes, sociedades del grupo o unidades de negocio que quieran revisar más de un servicio de atención.

  • 3 auditorías completas incluidas
  • 3 marcas, sedes o sociedades del grupo
  • Seguimiento durante el periodo contratado
  • Factura por cada auditoría
Solicitar pack →
🔒Pago seguro
🧾Factura disponible
Factura conjunta
📧Soporte por email

Preguntas frecuentes

¿LeySAC es una página oficial del Gobierno?+
No. LeySAC es un servicio privado de análisis y cumplimiento normativo. No tenemos ninguna afiliación con el Gobierno de España, el Ministerio de Consumo ni ningún organismo público o estatal. Los resultados son orientativos y no sustituyen el asesoramiento de un abogado o consultor especializado.
¿Qué es un autodiagnóstico Ley SAC?+
Es una revisión inicial para detectar brechas frente a la Ley 10/2025: canales de atención, teléfono, atención humana, reclamaciones, plazos, accesibilidad, privacidad, evidencias e indicadores de calidad. LeySAC combina análisis automático de la web con una matriz de 53 controles.
¿Qué empresas deben revisar la Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela?+
Deben revisar su alcance las empresas que prestan servicios a consumidores, especialmente sectores básicos o regulados como energía, agua, telecomunicaciones, transporte, servicios financieros y aseguradoras, y también empresas de gran tamaño por empleados, facturación o balance. La conclusión debe documentarse con fuentes oficiales y asesoramiento profesional cuando haya dudas.
¿Qué revisa el checklist de cumplimiento Ley SAC?+
El checklist cubre visibilidad de canales, teléfono y coste, horario, atención personalizada, ausencia de barreras por bots o FAQ, registro de quejas, justificantes, seguimiento de incidencias, plazo de respuesta, accesibilidad, privacidad, información legal, calidad del servicio y evidencias internas.
¿Los informes generados tienen validez legal?+
Los informes de LeySAC son herramientas de diagnóstico interno orientativas. No son documentos jurídicos vinculantes ni pueden utilizarse como prueba oficial ante ningún organismo. Para procedimientos legales o administrativos, contacte con un abogado especializado en derecho del consumo.
¿Cómo funciona el análisis automático?+
El sistema escanea el sitio web de la empresa analizando más de 25 indicadores: teléfono, email, horarios, formularios de contacto, política de privacidad, sección de reclamaciones, accesibilidad web, FAQ y otros elementos. Después se organiza la evidencia para facilitar la auditoría manual.
¿Qué diferencia hay entre autodiagnóstico y auditoría completa?+
El autodiagnóstico sirve para detectar riesgos y priorizar acciones. La auditoría completa añade revisión manual de 53 puntos, auditoría telefónica, puntuación ponderada, informe ejecutivo y plan de acción. En ambos casos el resultado es orientativo y no sustituye una revisión jurídica.
¿Con qué frecuencia debo auditar mi empresa?+
Recomendamos una auditoría inicial de diagnóstico y una revisión cada 6-12 meses, o siempre que cambien la web, los canales, el proveedor de contact center, el flujo de reclamaciones o los procesos internos de atención al cliente.

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