⚠ AVISO:LeySAC es un servicio privado de auditoría y cumplimiento normativo. No somos ni estamos afiliados al Gobierno de España, a ninguna entidad pública ni organismo estatal. Esta herramienta es orientativa, no constituye asesoramiento jurídico vinculante y LeySAC no asume responsabilidad por multas, sanciones, requerimientos administrativos ni procedimientos legales o judiciales.
LeySAC
Ley 10/2025 · Servicios de Atención a la Clientela

¿Cumple su empresa
la nueva Ley SAC?

Auditoría profesional con análisis web IA, evaluación de 53 puntos de control e informe PDF ejecutivo. Detecte riesgos de incumplimiento con una herramienta orientativa de auditoría interna.

53

checks

8

categorías

+25

indicadores IA

¿Está tu empresa obligada por la Ley 10/2025?

Compruébalo en 30 segundos

¿En qué sector opera tu empresa?

¿A quién afecta la Ley 10/2025?

La obligación de cumplimiento es inmediata para los sectores regulados y progresiva para el resto de empresas.

⚡

Utilities

Electricidad, gas, agua. Obligación de atención 24/7 y tiempos de espera máximos.

🏦

Banca y seguros

Entidades financieras y aseguradoras con requisitos reforzados de reclamaciones.

📡

Telecomunicaciones

Operadores de telefonía e internet con obligaciones de canal y tiempo de respuesta.

🏢

+250 empleados o +50M€

Cualquier empresa con más de 250 trabajadores o facturación anual superior a 50 millones de euros.

Sanciones: hasta 100.000 € para PYMEs · hasta 1.000.000 € para grandes empresas y sectores regulados

Todo lo que incluye una auditoría

Combinamos análisis automático con inteligencia artificial y evaluación manual para el resultado más completo y fiable.

🔍

Análisis web con IA

Escaneamos el sitio web automáticamente detectando teléfonos, horarios, formularios, RGPD, accesibilidad y más de 25 indicadores.

📋

53 puntos de control

Evaluación manual de todos los requisitos de la ley organizados en 8 categorías con referencia al artículo exacto.

📄

Informe PDF ejecutivo

Informe profesional con portada, resumen ejecutivo, detalle de checks y plan de acción. Listo para presentar a dirección.

🗺

Plan de acción priorizado

Próximos pasos ordenados por criticidad legal e impacto en la puntuación, con guía de corrección para cada incumplimiento.

📞

Auditoría telefónica

Protocolo de verificación del canal telefónico con escenarios predefinidos (tiempo de espera, atención humana, grabación de llamadas).

⚖

Calificación A–F

Puntuación ponderada por importancia legal. Identifique de un vistazo el nivel de cumplimiento y la brecha a cubrir.

Autodiagnóstico Ley SAC

Más que una landing: un diagnóstico accionable de cumplimiento

LeySAC está diseñada para captar las mismas preguntas que busca una empresa antes de contratar: si le afecta la Ley 10/2025, qué canales debe revisar, qué evidencias necesita conservar y qué cambios debe priorizar en web, teléfono, reclamaciones, accesibilidad y privacidad.

Resultado: mapa de riesgos, puntuación orientativa, evidencias detectadas, 53 controles y plan de acción ordenado por criticidad.

Alcance y aplicabilidad

Sectores regulados, tamaño de empresa, relación con consumidores y posible normativa sectorial preferente.

Canales de atención

Teléfono, email, formularios, chat, dirección postal, horarios, visibilidad y coste del contacto.

Atención humana y bots

Detección de barreras por FAQ, chatbot, IVR o automatismos que impidan acceder a una persona.

Quejas y reclamaciones

Registro, justificante, número de expediente, consulta de estado, trazabilidad y respuesta en plazo.

Accesibilidad y privacidad

Información RGPD, textos legales, cookies, accesibilidad web y coherencia de avisos al usuario.

Calidad y evidencias

Indicadores, responsables, registros internos, auditoría telefónica y documentación para dirección.

1

Escaneo web

Localiza canales, textos, formularios, datos legales y señales de riesgo visibles.

2

Checklist de 53 controles

Ordena cada obligación por categoría, criticidad, evidencia y estado de cumplimiento.

3

Plan de acción

Prioriza cambios concretos para reducir riesgo operativo antes de una revisión formal.

Planes con compromiso mínimo de 3 meses

El periodo mínimo se factura de forma conjunta al inicio. Precios sin IVA y pago por transferencia bancaria a 7 días desde la recepción de factura.

Starter

399 €/mes

no incluye IVA · mínimo 3 meses · factura conjunta 1.197 € + IVA

Diagnóstico rápido del sitio web con IA. Ideal para saber dónde está la empresa antes de la auditoría completa.

  • ✓Análisis web automático con IA
  • ✓+25 indicadores detectados
  • ✓Informe PDF de análisis web
  • ✓Puntuación orientativa
  • —Evaluación manual (53 checks)
  • —Auditoría telefónica
  • —Plan de acción completo
Solicitar acceso →
MÁS POPULAR

Auditoría completa

499 €/mes

no incluye IVA · mínimo 3 meses · factura conjunta 1.497 € + IVA

Evaluación exhaustiva de todos los requisitos de la Ley 10/2025 con informe ejecutivo para presentar a dirección.

  • ✓Todo lo del Starter
  • ✓53 puntos de control manuales
  • ✓Auditoría telefónica
  • ✓Informe PDF ejecutivo completo
  • ✓Plan de acción priorizado
  • ✓Referencias al artículo exacto
  • ✓Acceso permanente al panel
Solicitar acceso →

Pack empresa

699 €/mes

no incluye IVA · mínimo 3 meses · factura conjunta 2.097 € + IVA

233 € / auditoría incluida

Ideal para empresas finales con varias marcas, sedes, sociedades del grupo o unidades de negocio que quieran revisar más de un servicio de atención.

  • ✓3 auditorías completas incluidas
  • ✓3 marcas, sedes o sociedades del grupo
  • ✓Seguimiento durante el periodo contratado
  • ✓Factura por cada auditoría
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🔒Pago seguro
🧾Factura disponible
↩Factura conjunta
📧Soporte por email

Preguntas frecuentes

¿LeySAC es una página oficial del Gobierno?+
No. LeySAC es un servicio privado de análisis y cumplimiento normativo. No tenemos ninguna afiliación con el Gobierno de España, el Ministerio de Consumo ni ningún organismo público o estatal. Los resultados son orientativos y no sustituyen el asesoramiento de un abogado o consultor especializado.
¿Qué es un autodiagnóstico Ley SAC?+
Es una revisión inicial para detectar brechas frente a la Ley 10/2025: canales de atención, teléfono, atención humana, reclamaciones, plazos, accesibilidad, privacidad, evidencias e indicadores de calidad. LeySAC combina análisis automático de la web con una matriz de 53 controles.
¿Qué empresas deben revisar la Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela?+
Deben revisar su alcance las empresas que prestan servicios a consumidores, especialmente sectores básicos o regulados como energía, agua, telecomunicaciones, transporte, servicios financieros y aseguradoras, y también empresas de gran tamaño por empleados, facturación o balance. La conclusión debe documentarse con fuentes oficiales y asesoramiento profesional cuando haya dudas.
¿Qué revisa el checklist de cumplimiento Ley SAC?+
El checklist cubre visibilidad de canales, teléfono y coste, horario, atención personalizada, ausencia de barreras por bots o FAQ, registro de quejas, justificantes, seguimiento de incidencias, plazo de respuesta, accesibilidad, privacidad, información legal, calidad del servicio y evidencias internas.
¿Los informes generados tienen validez legal?+
Los informes de LeySAC son herramientas de diagnóstico interno orientativas. No son documentos jurídicos vinculantes ni pueden utilizarse como prueba oficial ante ningún organismo. Para procedimientos legales o administrativos, contacte con un abogado especializado en derecho del consumo.
¿Cómo funciona el análisis automático?+
El sistema escanea el sitio web de la empresa analizando más de 25 indicadores: teléfono, email, horarios, formularios de contacto, política de privacidad, sección de reclamaciones, accesibilidad web, FAQ y otros elementos. Después se organiza la evidencia para facilitar la auditoría manual.
¿Qué diferencia hay entre autodiagnóstico y auditoría completa?+
El autodiagnóstico sirve para detectar riesgos y priorizar acciones. La auditoría completa añade revisión manual de 53 puntos, auditoría telefónica, puntuación ponderada, informe ejecutivo y plan de acción. En ambos casos el resultado es orientativo y no sustituye una revisión jurídica.
¿Con qué frecuencia debo auditar mi empresa?+
Recomendamos una auditoría inicial de diagnóstico y una revisión cada 6-12 meses, o siempre que cambien la web, los canales, el proveedor de contact center, el flujo de reclamaciones o los procesos internos de atención al cliente.

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